こんにちは！ フィリピンセブの語学学校HLCAハルカのインテリア、Yujiです！ 本日は、HLCAの一般英語コースを希望された中でも、 ビジネスイングリッシュをご希望された方に向けたコースの簡単なご紹介です！
本日は、海外で働いている場合は絶対必要になる、電話対応についてです！ 日本語でもちょっと苦手という方もいらっしゃるかもしれませんが、 まずはどこの電話でも必須になる以下のパターンをご紹介します！
※HLCAでははすべての生徒様に向けて個別でカリキュラムを作っています。
電話の取り方
電話を取ったらまずは挨拶と、自己紹介をしましょう。
その後、相手の要件を聞きます。
こんにちは/おはようございます。
私は<あなたの会社名>の<あなたの名前>です。
今日あなたをどのように助けてもいいですか。どのようなご用件でしょうか？
電話の保留、取り次ぎ方
要件を聞いた後、自分で回答されることなら回答できます。 また、ちょっと調べたら、誰かに取り込む必要がある場合は保留か転送が必要です。
ちょっと待ってください？ちょっと 待って頂けますか？ちょっと待っていただけませんか。この まま少しお待ち頂けますか？ 私はあなたを<人名>に紹介します。担当者におつなぎます。
少し待つように伝え、電話を転送しましょう！
電話中のトラブル対処法
日本語で電話していても出会うシチュエーションです。 ・相手の声がよく聞こえない場合 聞き取れません。 失礼ですが、もう一度お伝えいただけますか？ もう少しゆっくり話していてだけますか？
・相手の名前が聞き取れなかったとき お名前もう一度教えていただいてよろしですか？
電話の終わり方
電話を終了するときは、こういった英語を使えます。
お電話ありがとうございました。 良い一日を！
電話で使える英会話の練習方法
HLCAオンラインスクールでは
HLCAでは、医療英語の他に一般英語も学習できます。
一般英語のレッスンでは、電話対応をはじめ、英文メール作成、英語でのミーティングも学習が可能です。
これらは、産業保健師さんや、外資系で働く薬剤師さん（製薬会社、治験など）などが受講されています。
「自分に合う英語レッスンがあるかな？」と聞いてみたい方は、カウンセリングをお申し込みください。
HLCA留学では
HLCA留学では実際にSNSなどの無料通話機能を使って実際に遠隔で電話するなどのトレーニングも行っていました。
個別での対話形式でもある程度トレーニングできますが、電話は「相手の顔や息遣いがわからない」という難しさもありますよね。
そういった時に、ご要望に合わせてトレーニング方法を柔軟に対応するのがHLCAの良いところです！
実際のトーク内容やシチュエーションについても、要望に応じてアレンジできます！
